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PREGUNTAS FRECUENTES
1.- ¿CUALES SON LAS FORMAS DE ENVIO?
2.- ¿CUALES SON LAS FORMAS DE PAGO?
3.- ¿PUEDO REALIZAR UN PEDIDO DE PRODUCTOS IMPORTADOS O QUE NO FIGURAN EN EL CATALOGO?
4.- ¿CUANTO TARDAN LOS ENVIOS?
5.- ¿SE PUEDEN REALIZAR PEDIDOS DESDE EL EXTERIOR?
6.- ¿ES POSIBLE CANCELAR UN PEDIDO?
7.- ¿SE PUEDE RECHAZAR UN PRODUCTO AL MOMENTO DE LA ENTREGA?
8.-
¿QUE PASA SI UN PRODUCTO ESTA DAÑADO O PRESENTA ALGUNA FALLA?
1.- ¿CUALES SON LAS FORMAS DE ENVIO?
Las formas de envío son las siguientes:
MENSAJERIA CAPITAL FEDERAL ZONA SUR,
(10 A 18HS.)
El costo es $15,00
MENSAJERIA CAPITAL FEDERAL ZONA NORTE
(10 A 18HS.)
El costo es $18,00
ENCOMIENDAS CORREO ARGENTINO CLASICA.
La tarifa se calcula en base al peso de los productos.
| ENCOMIENDAS CORREO CLÁSICA |
| DESTINO |
REGIONAL |
NACIONAL |
| HASTA 1KG O 55CM |
$ 34,00 |
$ 47,00 |
| HASTA 5KG O 95CM |
$ 41,00 |
$ 61,00 |
| HASTA 10KG O 120CM |
$ 52,00 |
$ 79,00 |
| HASTA 15KG O 135CM |
$ 62,00 |
$ 98,00 |
| HASTA 20KG O 150CM |
$ 73,00 |
$ 114,00 |
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ENCOMIENDA CORREO CLÁSICA es un servicio registrado, con destino a todo el territorio nacional y debe estar acondicionado de acuerdo con la naturaleza del contenido. El envío puede ser impuesto en cualquier punto de venta, y permite al destinatario recibirlo en el domicilio. Tiene seguimiento y control a través del Sistema Track & Trace, la entrega se realiza sólo bajo firma del receptor. Ante la ausencia del destinatario, el distribuidor deja un Aviso de Visita para que concurra a retirar el envío en la oficina correspondiente.
ESTÁNDAR DE ENTREGA: Encomienda Correo Clásica: de 3 a 6 días, según origen y destino. |
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ENCOMIENDAS CORREO ARGENTINO PRIORITARIA.
La tarifa se calcula en base al peso de los productos.
| ENCOMIENDA CORREO PRIORITARIA |
| DESTINO |
REGIONAL |
NACIONAL |
| HASTA 1KG O 55CM |
$ 55,00 |
$ 66,00 |
| HASTA 5KG O 95CM |
$ 65,00 |
$ 91,00 |
| HASTA 10KG O 120CM |
$ 81,00 |
$ 138,00 |
| HASTA 15KG O 135CM |
$ 100,00 |
$ 184,00 |
| HASTA 20KG O 150CM |
$ 117,00 |
$ 230,00 |
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ENCOMIENDA CORREO PRIORITARIA facilita el envío urgente de sus encomiendas, gracias a que son transportados y entregados de una forma más rápida, con destino a todo el territorio nacional. Tiene seguimiento y control a través del Sistema Track & Trace y la entrega se realiza bajo firma del receptor. Ante la ausencia del destinatario el Distribuidor deja un Aviso de Visita para que concurra a retirar el envío en la oficina correspondiente y, a las 24hs regresa por segunda vez; si tampoco se encuentra, deja otro Aviso.
ESTÁNDAR DE ENTREGA: Encomienda Correo Prioritaria : de 1 a 3 días, según origen y destino. |
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2.- ¿CUALES SON LAS FORMAS DE PAGO?
Las formas de pago son las siguientes
CONTRA REEMBOLSO EN EFECTIVO
(SOLO PARA ENVIOS POR CORREO ARGENTINO)
CONTRA ENTREGA EN EFECTIVO
(PARA LA MERCADERIA QUE SE ENTREGA A TRAVÉS DE LA MENSAJERÍA O EN EL LOCAL PASAJE GIUFFRA 311. SAN TELMO. BS. AS.)
Importante: En todos los casos, se tienen que preocupar Uds. por el cambio y pagar justo, ya que las motos van sin cambio
TARJETA DE CREDITO (VISA - MASTERCARD - AMERICAN EXPRESS) Puede pagar en 1,3 o 6 pagos. Esta forma de pago incrementa el costo de la orden en un 6%. El servicio de pago con tarjeta es a través de dineromail (www.dineromail.com)
PAGO FÁCIL/RAPIPAGO: Le enviamos el talón de pago cuando los productos están disponibles, tiene un costo del 4% sobre el total de la compra.
DEPOSITO/TRANSFERENCIA BANCARIA: BPB SRL CUIT 30-71045623-9 CTE CTE CBU 0340017300179981807008. Enviando por mail el comprobante de pago a info@cinesi.com.ar. El pedido requiere 48hs adicionales para su envío.
3.- ¿PUEDO REALIZAR UN PEDIDO DE PRODUCTOS
IMPORTADOS O QUE NO FIGURAN EN EL CATALOGO?
Si se puede, enviándonos un mail a info@cinesi.com.ar. En el caso de los productos importados nosotros tercerizamos la compra en el exterior, para la cotización es necesario que nos escribas a info@cinesi.com.ar copiándonos el link del producto que solicitas o haciendo una descripción breve. Nosotros en la brevedad respondemos con la cotización final.
4.- ¿CUANTO TARDAN LOS ENVIOS?
Mercadería nacional con envío dentro de Capital Federal: entre 3 y 7 días aprox.
Mercadería nacional con envío a través de Correo Argentino: entre 5 y 15 días aprox.
Mercadería importada con envío dentro de Capital Federal: entre 7 y 15 días días aprox.
Mercadería importada con envío a través de Correo Argentino: entre 15 y 20 días días aprox.
5.- ¿SE PUEDEN REALIZAR PEDIDOS DESDE EL EXTERIOR?
Si, consultamos a info@cinesi.com.ar.
6.- ¿ES POSIBLE CANCELAR UN PEDIDO?
La orden se puede cancelar siempre y cuando nosotros no la hayamos comprado especialmente para satisfacer su pedido o este en proceso de envío. Mientras esa orden este en estado pendiente, ud. la puede cancelar. Es necesario enviar un e-mail a info@cinesi.com.ar pidiendo la cancelación de la orden NªXXXX que figura en el mail de confirmación y el motivo de la cancelación. Si la orden pasó a estado "procesada" o “enviada” ya no se puede cancelar.
7.- ¿SE PUEDE RECHAZAR UN PRODUCTO AL MOMENTO DE
LA ENTREGA?
En el caso de que el cliente hubiera elegido como opción de pago del producto CONTRA ENTREGA EN EFECTIVO no es posible rechazar un producto. En el caso de que se produjera el rechazo por alguna razón, el producto vuelve al local y el cliente tiene hasta 7 días para retirarlo. En caso de que no lo hiciera se lo intimara por carta documento a y si no se recibe una respuesta satisfactoria, se hará la denuncia ante el juzgado correspondiente para el cobro de los productos que fueron solicitados.
8.- ¿QUE PASA SI UN PRODUCTO ESTA DAÑADO O PRESENTA
ALGUNA FALLA?
Si un producto llego fallado el cliente tiene hasta 7 días para cambiarlo, es necesario que envíe o traiga el producto con la factura y si efectivamente esta dañado lo cambiamos por el mismo en caso de que hubiera stock o por uno similar.
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